紙・FAXの注文を、フォーム発注と自動反映に

01 ── 課題：注文は紙とFAX。担当者が毎回、手で入力していた。

注文が紙とFAXで届いており、担当者が都度手入力していました。入力そのものに時間がかかるだけでなく、転記のミスも起きやすい状態でした。

顧客情報は注文書の中に散らばり、後から活用できませんでした。「誰が、いつ、何を注文したか」が一覧になっていないため、新規案内を出そうにもリストがありませんでした。

1. 紙・FAX・電話の受付経路がバラバラ
2. 注文内容の手入力と転記ミス
3. 顧客情報が注文書の中に埋もれている

02 ── 解決までの手順：受付をフォームに寄せ、データを資産に変える。

1. 注文の受付経路を洗い出す
   紙・FAX・電話のどれをフォームに寄せられるかを整理しました。
2. Webフォームに受付を集約
   取引先が迷わない項目設計を優先しました。
3. GASでスプレッドシートへ自動反映
   フォーム送信と同時に受注一覧が更新されます。
4. 蓄積されたデータを顧客情報として一元化
   注文のたびに顧客リストが育つ形です。
5. 新規案内のリストとして使える形に整える
   マーケティングにそのまま使えます。

使った技術GAS／Googleフォーム／Googleスプレッドシート

03 ── 成果：注文がデジタルに移り、営業リストが手に入った。

04 ── 費用と費用対効果