起案者とのやり取りをLINEに集約し、毎朝の要約と審査を自動化

01 ── 課題：起案者との連絡が、グループ投稿と担当者の記憶に散らばっていた。

地域のプロジェクトを立ち上げる起案者一人ひとりに、担当者が並走して支援する運営スタイルです。その分、やり取りの量が多く、連絡はSNSのグループ投稿や個別メッセージに散らばり、「誰にどこまで伝えたか」が担当者の記憶頼みになっていました。

リターン（返礼品）の審査や、打ち合わせ後のタスク整理も人がその都度行っていて、案件が増えるほど抜け漏れのリスクが高まる状態でした。

1. 連絡経路がグループ投稿・個別メッセージに分散
2. 案件ごとの進捗が一覧になっていない
3. 審査・議事録・タスク化がすべて手作業

02 ── 解決までの手順：LINEを入口に、記録・要約・審査・タスク化を一つの流れに。

1. 必要な業務基盤を11本に分解し、着手順を決めた
   案件マスタ台帳、申込フォーム、LINE連携、日次要約、審査Bot、議事録タスク配信、内製化手順書、業務マニュアル基盤など。
2. 案件マスタ台帳をGASで自動生成
   スプレッドシート1枚に、案件・起案者・進捗が並びます。
3. 申込フォームと申込書を接続
   フォーム送信と同時に台帳へ登録され、申込書が生成されます。
4. LINE公式アカウントにやり取りを集約
   Webhookでメッセージを自動記録し、リッチメニューから起案者が迷わず連絡できる形に。既存グループからの移行アナウンスも用意しました。
5. 毎朝の日次サマリをAIが要約して配信
   前日のやり取りを集約し、担当者が朝いちばんに全案件の状況をつかめます。
6. リターン審査Botと議事録タスク配信
   審査基準を言語化してBotが一次判定。Zoom録画からは議事録とタスクを自動で切り出して配信します。
7. 内製化手順書・使い方動画の台本まで含めて納品
   運用を先方のチームで回せるようにしました。

使った技術LINE Messaging API／GAS／Googleスプレッドシート・フォーム／Zoom API／チャットワークAPI／生成AI要約

03 ── 成果：「誰に何を伝えたか」が記録に残り、毎朝の状況把握が自動になった。

04 ── 費用と費用対効果

稼働は先方の準備（申込書の項目確定・審査事例の収集・Zoomプランの確認）に合わせて段階的に進めています。